Gizlilik Politikası
1. Genel Bilgilendirme ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, HepApp ("Platform", "Uygulama", "biz", "bize") tarafından sunulan mobil uygulama, web sitesi (https://hepapp.com.tr) ve ilişkili tüm dijital hizmetler üzerinden toplanan kişisel verilerin toplanma, işlenme, saklanma ve imha süreçlerini düzenler.
HepApp, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Google Play Geliştirici Program Politikaları'na tam uyum sağlamaktadır. Platformumuzu kullanarak bu Gizlilik Politikasında belirtilen esasları kabul etmiş olursunuz.
2. Toplanan Veriler ve Kullanım Amaçları
Hizmetlerimizin sunulabilmesi ve optimize edilebilmesi için asgari düzeyde kişisel veri işlenmektedir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası (WhatsApp OTP doğrulama için) ve e-posta adresi. Randevu ve rezervasyon teyidi amacıyla kullanılır.
- Cihaz Konum Bilgisi (GPS / Ağ Tabanlı): Yalnızca kullanıcının açık izniyle, çevrenizdeki en yakın esnaf, berber, kuaför, oto tamir servisi ve restoranları mesafe bazlı haritada göstermek için kullanılır. Arka planda sürekli takip yapılmaz; konumunuz üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.
- Kamera ve Medya Erişimi: Hepİlan vitrinine satılık/kiralık eşya görseli yüklerken, HepSosyal gönderisi paylaşırken veya HepAracım modülünde servis faturası/ruhsat fotoğrafı yüklerken kullanıcının seçtiği görseller işlenir.
- Bildirimler (Push & FCM): Randevu onayları, kuaför/servis hazırlık durumu, masa rezervasyon teyitleri ve güvenlik bildirimlerini cihaz kilit ekranına iletmek için kullanılır.
3. Hesap Silme & Verilerin İmhası (Google Play Zorunluluğu)
Google Play Kullanıcı Verileri Politikası gereğince her kullanıcımız dilediği an hesabını ve ilişkili tüm verilerini kalıcı olarak silme hakkına sahiptir.
1. Uygulama İçinden: HepApp mobil uygulamasını açın → Profilim sekmesine gidin → Hesap Ayarları altındaki "Hesabımı Sil" butonuna basarak anında ve kalıcı olarak silebilirsiniz.
2. Web Üzerinden / E-Posta ile: Eğer uygulamaya erişemiyorsanız, kayıtlı telefon numaranız veya e-postanız ile info@hepapp.com.tr adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir ileti göndererek 24 saat içinde tüm verilerinizin sistemden kazınmasını sağlayabilirsiniz.
Hesap silme işlemi onaylandığında profiliniz, randevu geçmişiniz, favorileriniz, kayıtlı araçlarınız ve bildirim abonelikleriniz geri dönüştürülemez şekilde silinir.
4. Veri Güvenliği ve Üçüncü Taraflar
Verileriniz endüstri standardı güvenlik protokolleriyle saklanır. Verileriniz yalnızca:
- Randevu aldığınız ilgili işletmeye (hizmetin yerine getirilmesi amacıyla),
- Yasal zorunluluk halinde yetkili adli veya idari makamlara aktarılır.
Hiçbir veriniz ticari reklam veya veri brokerlarına satılmaz veya kiralanmaz.
5. Çocukların Gizliliği
HepApp hizmetleri 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Ebeveyn izni olmadan 13 yaş altı bir çocuğun kişisel verilerinin toplandığını fark edersek bu verileri derhal sistemlerimizden imha ederiz.
6. İletişim & Veri Sorumlusu
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
- Şirket: HepApp Teknoloji A.Ş.
- E-Posta: info@hepapp.com.tr
- WhatsApp Destek: +90 (510) 221 23 11
- Web: https://hepapp.com.tr